L’association dispose de protocoles précis pour la gestion des plaintes, garantissant une écoute impartiale et une résolution équitable. Elle agit comme médiateur entre le thérapeute et le client.

Ces démarches contribuent à maintenir une relation de confiance avec le public et à montrer que la profession est sérieuse. Cela évite aussi les conflits prolongés et renforce la réputation collective des membres.

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